德州农商银行恒久践行“以客户为中心”的服务理念，积极本质社会背负，为强劲客户提供高效方便“一站式”服务，打造暖心、贴心、至好的金融服务格局，将便民、利民、惠民的金融服务送到庶民家门口，暖在老庶民心坎上，作念“有温度”的“庶民银行”。

给与“金融为民”理念

打造“暖心”金融服务

“太感谢农商银行办当事人说念主员为我激活了社保卡，为咱们提供上门服务，确切又暖心又方便！”家住德州市德城区瑞华新河湾小区的李阿姨对德州农商银行的办当事人说念主员连声说念谢。

原本，得知客户急需办理“社保卡激活”业务，德州农商银行“出动红马甲金融服务队”第一时辰佩戴社保卡即时制卡机开展进社区行为，本质上门服务、预约服务、带领服务等专属服务，充分娇傲大师“就近办”“多点可办”服务需求，切实普及大师的得回感、幸福感和闲散度。

德州农商银行践行“金融为民”做事担当，在全行配备34台社保卡即时制卡机，针对未便到网点现场办理业务的客户，组建“出动红马甲金融服务队”开展普惠金融进万家行为，佩戴出动iPad等树立，上门提供社保卡激活、银行卡开立、智e通等“一揽子”金融服务。

看成方位性银行机构，德州农商银行积极鼓励东说念主社服务“就近办”，以娇傲企业、大师“就近办”“多点可办”需求为起点，借助网点点多面广的服务上风，猖狂鼓励社保卡业务，告捷接入社保服务平台，终了34个网点社保卡信息收集、现场制卡、认证、查询、打印等业务办理全粉饰，并依托客户司理驻点办公、出动便民服务队等神气上门办理激活。同期通过制作社保卡使用手册，开展厅堂微沙龙、进社区、进企业、进村庄“濒临面”金融学问宣讲等行为，切实让大师显露、矜重社保卡功能。将社保卡看成各样惠民补贴载体，推出“社保e贷”线上信贷居品，娇傲强劲客户多元化服务需求。死一火当今，累计刊行社保卡27.56万张。

给与“服务立行”理念

打造“贴心”金融服务

“你们的服务太贴心了，确切太感谢了，上门服务贬责了我的浩劫题”。德州市德城区袁桥镇芦庄村已70多岁的王奶奶牢牢抓住德州农商银行办当事人说念主员的手，谢意之情言外之意。

德州农商银行围绕“爱老 便老 惠老”，对乐龄老东说念主或行为未便的老年客户，提供定制上门服务，对持“急事急办、特事特办”原则，佩戴社保卡即时制卡机、方便式颖慧柜员机，办理“社保卡激活及发夹”“银行卡密码重置”等各样业务。本年以来，“出动红马甲服务队”累计上门服务客户650余次，将服务送到老庶民家门口，使强劲老年大师足不窥户就能享受到“一站式”便民金融服务。

同期，辖内网点与左近社区以“党建共建”为机会，开展“义诊进社区 浓浓热心暖东说念主心”“普惠金融服务进万家”等主题行为，为社区老年大师提供测量血压等服务，全力作念好庶民“身边的服务银行”，并在厅堂网点配备老东说念主爱心专座、老花镜、医药救急箱等适老门径用品，普及服务体验，打造贴心、暖心、至好的金融服务品牌。

根植“服务至诚”理念

打造“至好”金融服务

“农商银行现场办理银行卡，还手把手地教我线上办贷，省了咱们不少时辰。”德州市德城区黄河涯镇罗家院村农户杨老迈笑着说。

德州农商银行客户司理的身影在左近的村庄随地可见，他们传承“大挎包”优良传统，让“驻村服务”走进庶民心里，按照决策营销网格，合理设定驻点频率、驻点时长和办公地点。

该行“出动红马甲服务队”走村串巷，进村庄、进集市，无间开展“金融学问进社区”“金融学问进集市”“金融夜校进村庄”行为，披发宣传材料3.2万份，受益大师4万余东说念主，用质朴的说话宣讲金融学问，传导惠民计策，投递金融服务，猖狂扩充“创业担保贷”“鲁担惠农贷”“码上贷”等系列特点信贷居品，切实增强客户闲散度。

同期，该行客户司理开展“下千里式”驻村驻点服务，对村民需要的社保卡激活、手机银行绽开、挂失等业求终了一都现场办理，实确凿在把普惠金融送到庶民家中，让村民足不窥户、足不出村就能办理金融业务。本年以来，开展驻村办公1535次，开立手机银行1867个，绽开微信绑卡2156户，激活社保卡3683张，买通普惠金融服务“终末一公里”。

（供稿单元：德州农商银行 孙海敏）